quando un mestiere sbagliato

Introduzione
Profilo professionale di un A.S.A. (quelle che la mattina mi tirano giù dal letto):

L'ausiliario socio-assistenziale è un operatore dell'area sociale che, in forza di una specifica formazione, basandosi sulla capacità di relazionarsi correttamente:

• attua un intervento diretto con l'utente (singolo o famiglia) al fine di recuperare le sue risorse in una prospettiva di autonomia in supporto della vita quotidiana (assistenza diretta alla persona, aiuto domestico, cura dell'ambiente, prestazioni igienico-sanitarie di semplice attuazione, disbrigo di pratiche burocratiche, ecc.).
• collabora, con un intervento indiretto, attraverso la lettura dei bisogni, alla mobilitazione delle risorse della comunità in cui l'utente stesso vive.

Obiettivi fondamentali dell'attività dell'ausiliario socio-assistenziale sono:

• mantenere e/o recuperare il benessere psicofisico dell'utente.
• evitare o comunque ridurre i rischi di isolamento e di emarginazione.
• supplire alle carenze di autonomia dell'utente nelle sue funzioni personali essenziali, igienicosanitarie e relazionali attraverso interventi sia propri sia coordinati ed integrati con quelli di altri operatori (assistenti sociali, educatori, personale sanitario, amministrativi, ecc.).

Sviluppo

Da una decina di giorni mi hanno appioppato un'ASA che definire antipatica è un eufemismo. Per facilità di comprensione la chiameremo "il mostro". Tu parli, cerchi di far due parole, e lei risponde sempre con "mmm", senza neppure alcuna variazione di tono, sottotitolo: "Non me ne frega veramente un cazzo di ciò che dici". Se poi le ripeti in 2 giorni diversi la procedura della medicazione, lei alza la voce e ti risponde: "Ma sì, ho capito, come ieri!". Infatti qualche giorno fa ha sbagliato medicazione, il mostro. Un giorno ho provato a trattenermi ma non ce l'ho fatta. "Certo che sei piuttosto permalosa, facciadicazzo!", no, facciadicazzo non gliel'ho detto. Il resto sì.

Il massimo lo ha raggiunto ieri. Si presenta il mostro con un'altra ragazza, molto carina come persona benché l'abbia vista tre volte con oggi, e noto che la tratta di merda, sottotitolo: "Ma-devo-sempre-fare-tutto-io". Ovvio che la ragazza non sapesse da dove cominciare, non mi conosce quasi. Inizia col dirmi con tono seccato e alzando la voce: "PERFAVORE, non muovere le gambe". Mia risposta, un tantino meno educata: "E COME CAZZO FACCIO A MUOVERLE?!". Avevo contrazioni involontarie, le gambe fan tutto da loro. Tipo le contrazioni del parto, ma almeno non si sente male.

Ad un certo punto mi sta tagliando le unghie del piede, mi dice: "SE NON SMETTI DI MUOVERE LE GAMBE, COME FACCIO A TAGLIARE?". I miei occhi verso il cielo. M'incazzo. "IO LE GAMBE NON POS-SO MUO-VER-LE VO-LON-TA-RIA-MEN-TE!". 'Sta puttana controbatte: "Beh, allora se ti taglio un dito, pazienza". Non c'ho visto più. "Pazienza una sega!!! Nessuno mi ha mai tagliato un dito, devi cominciare proprio tu?!? Cerca di stare più attenta!"

Giuro che tra tanti operatori visti tra ospedali e casa, ASA, OSS, infermieri, ho litigato pochissime volte e mi sono sempre riappacificata. Ma questa è da appendere al muro. Domani, deo gratia, mi risparmiano, me la ribecco venerdì. Pensavo di stamparle il foglio del profilo professionale. Non so ancora se darglielo brevi manu o declamarglielo. Probabilmente né lo leggerebbe, né mi ascolterebbe. Cambia mestiere, imbecille. Questo forse potrebbe sentirlo. Fastidio, fastidio, fastidio.